نائب رئيس مؤسسة الشهداء يتفقد ميدانياً قسم شؤون المواطنين لمتابعة مستوى الخدمات المقدمة لعوائل الشهداء

أجرى السيد نائب رئيس مؤسسة الشهداء، الحقوقي يوسف عبد الجبار إرهيف العبودي، جولة ميدانية تفقدية في قسم شؤون المواطنين، للاطلاع المباشر على واقع الخدمات المقدمة لعوائل الشهداء، ومتابعة آليات العمل المعتمدة في استقبال طلباتهم وإنجاز معاملاتهم، بما ينسجم مع توجهات المؤسسة الرامية إلى تطوير الأداء وتحسين جودة الخدمات. وأكد سيادته، خلال الجولة، أن رعاية

عوائل الشهداء وتلبية احتياجاتهم تمثل أولوية قصوى لدى المؤسسة، مشدداً على أهمية مضاعفة الجهود وتبسيط الإجراءات الإدارية، والعمل على تذليل العقبات التي قد تواجه المراجعين، بما يضمن سرعة إنجاز معاملاتهم وتقديم أفضل الخدمات لهم، وفاءً لتضحياتهم الجليلة. واطّلع السيد نائب رئيس المؤسسة على سير العمل داخل القسم، مستمعاً إلى شرحٍ مفصل من الملاكات الإدارية حول آليات استقبال الطلبات وتنظيم العمل اليومي، فضلاً عن أبرز المعوقات والتحديات التي تواجه الموظفين وسبل معالجتها، بما يسهم في تعزيز كفاءة الأداء المؤسسي. كما التقى سيادته بعدد من المراجعين من ذوي الشهداء، واستمع إلى ملاحظاتهم واحتياجاتهم،

موجهاً الجهات المعنية بمتابعتها بشكل فوري، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها وفق السياقات القانونية المعتمدة. وشدد السيد نائب رئيس المؤسسة على ضرورة اعتماد أعلى معايير المهنية والإنسانية في التعامل مع هذه الشريحة الكريمة، مؤكداً أن المؤسسة مستمرة في تنفيذ خططها التطويرية الهادفة إلى تحسين جودة الخدمات، وتبنّي إجراءات أكثر مرونة وكفاءة، وتوظيف الإمكانات المتاحة بما يحقق رضا المستفيدين. وفي ختام جولته، وجّه سيادته بضرورة استمرار المتابعة الميدانية والتقييم الدوري للأداء، بما يعزز سرعة الاستجابة لاحتياجات عوائل الشهداء، ويرتقي بمستوى الخدمات المقدمة لهم، تقديراً لتضحياتهم الكبيرة